京東與施華洛世奇開打博弈戰電商對決品牌實體店

眾多知名品牌企業與電商企業掐架的原因，主要是電商的折扣銷售侵犯了企業線下實體店經銷商的利益，擾亂了品牌價格體系。

導報記者姜旺濟南報道

“只要是從網上購買的，我們一概不負責售後服務。”7日，濟南銀座商城施華洛世奇專櫃的工作人員告訴經濟導報記者，鑒于網售打折商品魚龍混雜，施華洛世奇（上海）貿易有限公司已對在非實體店購買產品的售後服務下了禁令。值得注意的是，一段時間以來，品牌企業與電商的公開“叫板”日益增多。然而，導報記者發現，面對企業的隔空喊話，各電商仍有恃無恐地正常銷售各種“未授權”產品，六折左右的深幅打折比比皆是。當當網的天梭表多已掛上“當當自營”的標簽，而京東商城則堅稱，其所銷售的“施華洛世奇”品牌產品均來自合法渠道，商品手續完備並帶有正規商業發票。
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“眾多知名品牌企業與電商企業掐架的原因，主要是電商的折扣銷售侵犯了企業線下實體店經銷商的利益，擾亂了品牌價格體系。”7日，中國電子商務研究中心分析師莫岱青對導報記者分析說。各執一詞近日，施華洛世奇（上海）貿易有限公司稱，“到目前為止，公司沒有在中國地區內授權任何網站銷售施華洛世奇的產品。”其中國產品保修只面向擁有產品保修卡和銷售小票，並且在實體店購買的產品。換言之，在網上購買的施華洛世奇產品無法在實體店享受保修服務。該公司同時表示，對于網上一切侵權或非法銷售施華洛世奇產品的行為，會考慮采取相應的法律行動。不過，施華洛世奇的這番表態並沒有對電商企業起到震懾作用。7日，導報記者在京東商城、當當網等網上商城發現，打折的施華洛世奇商品仍隨處可見。其中，京東商城最暢銷的一款晶瑩泰迪熊水晶鏈墜價格為450元，而施華洛世奇官方網站公布的價格卻為720元，折扣幅度近四成，且保證所售商品均為正品行貨，自帶機打發票，與商品一起寄送，憑質保證書及京東商城發票，可享受全國聯保服務。隨後導報記者走訪濟南銀座商城、貴和購物中心的施華洛世奇實體店，其工作人員表示，“來申請保修的相關產品，若是在上述網上商城購買，我們輕易就能辨認，不會接收。”“不僅僅需要網上商城承諾的正規發票，正規實體店售出的產品都會有相應的'藍冊子'，裏面會清楚地標注產品的型號、售出日期，並有相關實體店蓋章，作為享受售後服務的憑證。”銀座商城施華洛世奇專櫃的銷售人員表世界名牌百年靈/Breitling手錶批發 http://twnoob.com/noob-bc-2.html示，“即使收件，一旦發回公司申請維修，也會被直接退回，實體店同時會因辨認不力而遭到批評。”低價轉售或為肇因導報記者調查發現，多數消費者對于在網上商城購買的施華洛世奇產品表示認可。以上述晶瑩泰迪熊水晶鏈墜為例，729條評價中好評率為95%，其余5%的差評也多因為與描述有差異、存在瑕疵，而非鑒定為假貨。

“京東等電商低價銷售應該歸因于經銷商的轉銷售行為。”莫岱青表示，由于線上銷售可以勞力士/ROLEX省去實體店各種營業成本，價格能便宜20%以上，因此不排除有一部分施華洛世奇經銷商會將產品拿到網上賣。

“雖然網上銷售能為企業帶來更多利潤，但違背了品牌持有者的市場經營標準。”莫岱青表示，作為品牌持有者，施華洛世奇必定不允許在中國市場存在不同的市場定位。“若通過法律程序解決，恐怕需要幾年的時間。”莫岱青認為，通過對經銷商施壓終止轉銷售行為或者提高轉售價格，或能成為中止糾紛的突破點。實際上，目前對于商品的授權問題，法律上並沒有非常直歐米茄 http://twnoob.com/接的規定，此類“隔空喊話”無法有效阻止電商的折扣銷售。莫岱青表示，電商折扣銷售的模式必將影響一些國際大品牌的戰略定位。而高企的授權費用，又將導致電商失去其價格優勢。電商與線下企業之間的博弈仍將持續。